Navodila

Pomoč pri nakupu v spletni trgovini

Če želite oddati naročilo, se morate prijaviti (registrirati), s tem dobite vaše uporabniško ime, ki je enako naslovu vaše elektronske pošte, geslo pa določite sami.
V uporabniški obrazec je potrebno vpisati osebne podatke, pri katerih prosimo, da  ste resnično pozorni na: e-poštni naslov, geslo in telefonsko številko.

E-mail (e-poštni) naslov
Vpišite svoj e-mail. Na vpisan e-mail boste prejeli avtomatsko generiran predračun.

Geslo
Vpišite geslo, ki naj bo daljše od 4 znakov. Za geslo lahko uporabite katerokoli besedo. Neveljavni znaki so ločila in presledki.

Telefon
Prosimo, da vpišete telefonsko številko, na kateri ste stalno dosegljivi zaradi lažje in hitrejše dostave.

Vaši podatki bodo shranjeni v bazo spletne trgovine.
Kot registriran uporabnik ne boste obvezani do kakršnihkoli nakupov ali plačevanja naročnine.

Način plačila je po povzetju.
Zagotavljamo  popolno varnost vaših osebnih podatkov.

Izvleček iz Splošnih pogojev poslovanja

Za brskanje po spletni trgovini ni potrebna prijava.
Če želite oddati naročilo, se morate prijaviti (registrirati).

Ponudnik je Terna d.o.o., Ljubljana, Kolezijska 23, 1000 Ljubljana, Slovenija
Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini.
Ob registraciji v spletno trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte in geslo, ki ga določi sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo svoje geslo uporabljal le on oziroma oseba, pooblaščena za zastopanje v njegovem imenu.

Postopek nakupa
Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke in s potrdilom na gumb nakup odda naročilo, mu spletna trgovina samodejno pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila.
Po uspešni oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in čaka na obdelavo.
Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
Pogodba o nakupu naročenih artiklov med uporabnikom in ponudnikom je nepreklicno sklenjena, ko kupec prejme potrdilo na elektronski naslov.
Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Način plačila
V spletni trgovini Terna d.o.o., Ljubljana ponudnik omogoča način plačila po povzetju.
Ponudnik izda račun na papirju z razčlenjenimi stroški.

Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga
Kupec ima pravico, da v 14 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe. Kupec ima 30 dni časa, da blago vrne, s tem da sam krije neposredne stroške vračila.
Če kupec vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (to je 14 dni od prejema blaga), se šteje to za sporočilo o odstopu od pogodbe. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Možnost vračila ne velja za baterije, akumulatorje in žarnice in literaturo. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj, ko je mogoče oziroma najkasneje v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.
Za fizične poškodbe, ki so nastale zaradi transporta preko pošte, ne odgovarjamo.
Možnost vračila ne velja za izdelke, narejene po željah stranke.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Možnost vračila ne velja za pravne osebe!

Dobavni rok in dostava
Dobavni rok za izdelke na zalogi je do 3 delovnih dni, v ostalih primerih pa do 15 dni. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo obvestili po elektronski pošti ali  po telefonu.
Ponudnik mora dostaviti blago v obljubljenem času. Dostavo po Sloveniji opravlja Pošta Slovenije, stroški poštnine so 4,08 EUR za naročila do 100 EUR. Za naročila nad 100 EUR je poštnina brezplačna.